All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
API Gateway Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Plattform Frontend Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Communication Services (PopUp, Notification, Chat, E-Mail, SMS, Voice, ePost) Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Asynchron Process (ShortCuts, Automation, Signals, Updates) Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
SupraTix AI Service (ADA, Competence Calculations) Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
SupraTix Live Services (WebConferences, LiveStreams) Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Content Delivery Services Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Customers Landing Pages Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Global eCommerce Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Local eCommerce ? Operational
90 days ago
99.8 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Geplante Wartung - scheduled maintenance May 21, 2025 13:00-20:00 CEST

Am 21. Mai 2025 wird ein geplantes Update unserer Plattform durchgeführt. Während dieses Zeitraums kann es zu vorübergehenden Einschränkungen in der Nutzung kommen, wobei jede Instanz maximal 30 Minuten betroffen sein wird. Das Update umfasst wesentliche Sicherheitsverbesserungen sowie die Optimierung zentraler Prozesse.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

A planned update of our platform will take place on May 21, 2025. During this period, temporary restrictions on platform usage may occur, with each instance affected for a maximum of 30 minutes. This update includes essential security enhancements and the optimization of core processes.

Thank you for your understanding.
Posted on Jan 23, 2025 - 23:48 CET

Geplante Wartung - scheduled maintenance Jun 12, 2025 15:00-20:00 CEST

Am 12. Juni 2025 wird ein geplantes Update unserer Plattform durchgeführt. Während dieses Zeitraums kann es zu vorübergehenden Einschränkungen in der Nutzung kommen, wobei jede Instanz maximal 30 Minuten betroffen sein wird. Das Update umfasst wesentliche Sicherheitsverbesserungen sowie die Optimierung zentraler Prozesse.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

A planned update of our platform will take place on June 12, 2025. During this period, temporary restrictions on platform usage may occur, with each instance affected for a maximum of 30 minutes. This update includes essential security enhancements and the optimization of core processes.

Thank you for your understanding.
Posted on Jan 23, 2025 - 23:53 CET

Geplantes Update - scheduled update Jun 30, 2025 00:00 - Jul 5, 2025 00:00 CEST

A planned update of our platform will be carried out in the period from 30/06/2025 to 04/07/2025. During this time, there may be temporary restrictions on the use of the platform, but for a maximum of half an hour per instance. This update includes important security improvements and the optimisation of key processes.
Thank you for your understanding.

Im Zeitraum vom 30.06.2025 bis 04.07.03.2025 wird ein geplantes Update unserer Plattform durchgeführt. Während dieser Zeit kann es kurzzeitig zu teilweisen Einschränkungen der Plattformnutzung kommen, maximal jedoch eine halbe Stunde pro Instanz. Dieses Update umfasst wichtige Sicherheitsverbesserungen und die Optimierung entscheidender Prozesse.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Posted on Feb 13, 2025 - 14:39 CET

Geplante Wartung - scheduled maintenance Jul 9, 2025 20:00 - Jul 11, 2025 08:00 CEST

Vom 9. Juli 2025 bis zum 11. Juli 2025 führen wir ein geplantes Update unserer Plattform durch. Während dieses Zeitraums kann es zu vorübergehenden Einschränkungen in der Nutzung kommen. Jede Instanz wird jedoch maximal 30 Minuten betroffen sein. Das Update beinhaltet wichtige Sicherheitsverbesserungen sowie die Optimierung zentraler Prozesse.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

A planned update of our platform will take place from July 9, 2025, to July 11, 2025. During this period, temporary restrictions on platform usage may occur. However, each instance will be affected for a maximum of 30 minutes. This update includes critical security enhancements and the optimization of core processes.

Thank you for your understanding.
Posted on Jan 24, 2025 - 00:28 CET
May 14, 2025

No incidents reported today.

May 13, 2025

No incidents reported.

May 12, 2025

No incidents reported.

May 11, 2025

No incidents reported.

May 10, 2025

No incidents reported.

May 9, 2025

No incidents reported.

May 8, 2025

No incidents reported.

May 7, 2025
AWS Incident / AWS-Störung
Resolved - ### english below ###

Liebe Nutzerinnen und Nutzer,

heute kam es bei unserem Cloud-Anbieter Amazon Web Services in Frankfurt zu einem Engpass: Es waren kurzfristig keine weiteren Serverplätze frei (sogenannte EC2-Kapazität). Unser Lastverteiler – das System, das Ihre Anfragen normalerweise gleichmäßig auf freie Server verteilt – suchte deshalb ständig nach neuen Servern, statt den Datenverkehr weiterzugeben. Weil diese Starts immer wieder fehlschlugen, meldete die automatische Überwachung („Health-Check“) die Server als fehlerhaft und löste weitere Neustart-Versuche aus; dadurch entstanden spürbare Aussetzer.

Wir haben sofort mit AWS an einer Notfall-Behebung gearbeitet. SupraTix musste zudem Verträge erweitern, damit die SupraWorx Umgebung nun auch Vorrang hat und somit neue Serverkapazitäten durch AWS bereitgestellt wurden. Alle Dienste funktionieren wieder stabil, und wir beobachten das System gemeinsam mit dem AWS-Premiumsupport weiterhin sehr genau.

Wir entschuldigen uns für mögliche Unannehmlichkeiten. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter: support@supratix.com.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr SupraTix Support-Team

### # # # # # # ###

Dear users,

Today, our cloud provider Amazon Web Services in Frankfurt experienced a shortage: no additional server capacity (so-called EC2 capacity) was temporarily available. Our load balancer—the system that normally distributes your requests evenly across available servers—therefore kept searching for new servers instead of passing on the traffic. Because these launches failed again and again, the automatic monitoring (“health check”) reported the servers as faulty and triggered further restart attempts; this caused noticeable interruptions.

We immediately worked with AWS on an emergency fix. SupraTix also extended its agreements so that the SupraWorx environment now has priority and AWS could provide new server capacity. All services are running stably again, and we are continuing to monitor the system very closely together with AWS Premium Support.

We apologize for any inconvenience this disruption may have caused. If you have any questions, our support team will be happy to help at support@supratix.com .

Thank you for your understanding and patience.

Kind regards,

Your SupraTix Support Team
May 7, 17:58 CEST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
May 7, 12:04 CEST
Identified - Dear users,
We would like to inform you that there is a fault with the Amazon web service. As a result, there may currently be some disruptions.
We are already working with AWS Premium Support to resolve the issue.
We would like to apologise to you if this disruption has caused any inconvenience. Please do not hesitate to contact our support team if you have any further questions or need assistance.

Thank you for your understanding and patience.

Yours sincerely
The SupraTix Support Team

--------------------

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,

wir möchten Sie darüber informieren, dass eine Störung beim AmazonWebservice vorliegt. Daher kann es aktuell teilweise zu Beeinträchtigungen kommen.

Wir arbeiten bereits mit dem AWS Premiumsupport zusammen, um die Störung zu beheben.

Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, falls diese Störung Unannehmlichkeiten verursacht hat. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Das SupraTix Support-Team
May 7, 08:58 CEST
May 6, 2025

No incidents reported.

May 5, 2025
AWS Incident / AWS-Störung
Resolved - Liebe Nutzer,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung beim Amazon Webservice (AWS) erfolgreich behoben wurde. Unser Team hat in enger Zusammenarbeit mit dem AWS Premiumsupport die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu lösen.

Sollten Sie weiterhin auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Freundliche Grüße
SupraTix Support-Team



Dear users,

We are pleased to inform you that the Amazon Webservice (AWS) issue has been successfully resolved. Our team has taken the necessary measures to solve the problem in close cooperation with AWS Premium Support.

Should you continue to experience difficulties or have any questions, we are of course at your disposal.

Thank you for your understanding and patience.

Kind regards
SupraTix Support Team
May 5, 15:20 CEST
Identified - Dear users,
We would like to inform you that there is a fault with the Amazon web service. As a result, there may currently be some disruptions.
We are already working with AWS Premium Support to resolve the issue.
We would like to apologise to you if this disruption has caused any inconvenience. Please do not hesitate to contact our support team if you have any further questions or need assistance.

Thank you for your understanding and patience.

Yours sincerely
The SupraTix Support Team

--------------------

Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,

wir möchten Sie darüber informieren, dass eine Störung beim AmazonWebservice vorliegt. Daher kann es aktuell teilweise zu Beeinträchtigungen kommen.

Wir arbeiten bereits mit dem AWS Premiumsupport zusammen, um die Störung zu beheben.

Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, falls diese Störung Unannehmlichkeiten verursacht hat. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Das SupraTix Support-Team
May 5, 12:32 CEST
May 4, 2025

No incidents reported.

May 3, 2025

No incidents reported.

May 2, 2025

No incidents reported.

May 1, 2025

No incidents reported.

Apr 30, 2025

No incidents reported.

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