Disruption to e-mail communication / Störung der E-mail-Kommunikation

Incident Report for SupraWorx - Frankfurt Central EU.

Postmortem

Dear users,

We are pleased to inform you that the fault with the third-party system has been successfully identified, and the video uploads are now functioning again.

Should you continue to experience difficulties or have any questions, we are of course at your disposal.

Thank you for your understanding and patience.

Kind regards,

SupraTix Support Team

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Liebe Nutzer,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung beim Drittsystem erfolgreich identifiziert wurde und die Uploads der Videos wieder funktionieren.

Sollten Sie weiterhin auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Freundliche Grüße

Ihr SupraTix Support-Team

Posted Nov 11, 2024 - 16:15 CET

Resolved

Dear users,

We are pleased to inform you that the fault with the third-party system has been successfully identified. Our team has taken the necessary measures to solve the problem. There may still be problems with video uploads for some time.

Should you continue to experience difficulties or have any questions, we are of course at your disposal.
Thank you for your understanding and patience.

Kind regards
SupraTix Support Team

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Liebe Nutzer,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung beim Drittsystem erfolgreich identifiziert wurde. Unser Team hat die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu lösen. Für einige Zeit kann es noch Probleme beim Videoupload geben.

Sollten Sie weiterhin auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Freundliche Grüße
SupraTix Support-Team

Posted Nov 11, 2024 - 12:55 CET

Investigating

Dear users,

we would like to inform you that there is a disruption to e-mail communication on the Supraworx platform due to a fault in a third-party system. As a result, there may currently be some disruptions.
We are already working to rectify the fault.

We would like to apologise to you if this disruption causes any inconvenience. Please do not hesitate to contact our support team if you have any further questions or require assistance.

Thank you for your understanding and patience.

Yours sincerely
The SupraTix Support Team

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Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer,

wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund einer Störung bei einem Drittsystem eine Störung der E-mail-Kommunikation in der Supraworx-Plattform vorliegt. Daher kann es aktuell teilweise zu Beeinträchtigungen kommen.
Wir arbeiten bereits daran, die Störung zu beheben.

Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, falls diese Störung Unannehmlichkeiten verursacht. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Das SupraTix Support-Team

Posted Nov 11, 2024 - 12:27 CET